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  • 2019-05-14匿名
    很喜歡老師的課程,非常生動,在工作中能有實際用途,有激情
  • 2019-05-14匿名
    今天聽了一場雨晨老師的課,確實精彩,還學到了很多,一輩子有益!
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批評的藝術:如何消除抵觸
2019-06-14 16:08:06 作者:雨晨 浏覽次數:32

每個人都喜歡被贊美,如果是可以選擇的話,我相信不會有人喜歡被批評。但是不管是在什麽場合,做錯事之後,總是免不了要被批評的。

當人受到批評時,第一反應是心理防禦,他不會去檢討自己,而是在心裏開始尋找各種對自己有利的證據,爲自己辯解,並在情緒上産生對批評者的反感或抵觸。

所以,我們在批評別人時,一定要考慮對方的防禦心理與承受能力,要善于用對方接受的方式來表達批評意見。

1、先建立感情紐帶

新官上任或帶新員工,不要急于批評,宜先培養同下屬的感情與信任,在工作上生活上關心幫助下屬,那麽,他們就會在你的嚴格要求和必要的批評背後,看到你的善意與真誠。

2、以身作則

一方面管理者要率先垂範,帶動員工自覺地向好的標准看齊。另一方面不給下屬留下“你做領導的都做不到,還來批評我”的話柄。

3、責人先責己

上級在檢查與進行批評之前,先檢討自己:有沒有事先告知下屬有關的公司和部門文化原則、規定、目標等要求,把事情說在前面;

有沒有提供給下屬必要的工作條件與資源;有沒有提供必要的組織協調、培訓、指導等上級支援。

如果你做上級的該做的都做到了,那麽下屬犯錯就是他的問題了。

4、一致性

上級要開展批評,就要對所有下屬同一錯誤行爲,用同一標准進行批評,不能有偏袒,有差別。

5、批評前弄清事實

上級在開口批評前,有必要忍住脾氣,先搞清楚事實與原因,並給下屬辯解的機會。

6、對事不對人

批評時要把事與人分開,就事論事,要控制住發瀉生氣情緒的沖動,不要把下屬人格給貶了,比如說,下屬工作犯錯你就罵人家笨。

7、私下批評

凡人皆要面子,有自尊心,在人多的時候批評下屬,是吃力不討好的事兒,不僅讓他心生反感,還收不到批評的效果。

8、批評宜因人而異

對資曆比較深、表現一貫好的下屬,宜釆取委婉式批評,如:“張老,最近是不是事情忙,把這個給忘了?”並點到爲止,關鍵是要真誠。

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