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構建社群新零售的邏輯與方法

構建社群新零售的邏輯與方法
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我們正處在一個偉大的時代,處于一個從工業化向移動互聯網進化的時代,人們的需求,習慣和購買路徑都發生了巨大的變化!


社群新零售,就是借助互聯網載體(比如微信群)留存用戶,通過專業的運營方法和工具,打造企業與用戶之間的強關系,並打通線上線下零售體系的營銷模式。簡單來說,就是建立和運營企業的私域流量池!


課程價值:


具備社群新零售的思維與邏輯


掌握通過微信打造企業、品牌和個人形象的方法


掌握通過社群進行線上線下流量增長、裂變的邏輯與方法


掌握專業的社群運營方法,從而提高用戶活躍度,提高用戶忠誠


能通過社群發起“團購,秒殺,抽獎”等促銷活動,快速實現業績爆破


能了解營銷文案的寫作框架,提高銷售轉化率


學會運營專業的社群管理工具,更加高效的運營社群


掌握《社群架構表》和《社群日常運營表》,能獨立做出社群方案


課程大綱:


一、傳統零售企業流量之困


1、2018年,零售連鎖企業持續關店潮


2、移動互聯網時代的購買路徑發生了巨大的變化:


(1)零售鐵三角“人、場、貨”的不斷演變


(2)人們獲取信息的方式發生巨大轉移


(3)人們的需求從産品需求升級到社交需求


(4)消費者不再依賴傳統廣告産生信任


(5)回顧:10年前的你和現在的你消費路徑的區別?


3、傳統零售企業亟待從流量思維到用戶思維


(1)對流量的重新認知


(2)流量到流量池的轉變


(3)以貨爲王轉爲以人爲本:重視對人的運營


二、社群新零售的底層邏輯


1、什麽是社群?社群與社區、微信群的區別


2、“新零售”的兩個關鍵點


3、社群新零售,重構“人、貨、場”


4、社群商業的核心思維導圖


案例:社群營銷1個星期銷售200頭土豬


5、社群對于零售企業的價值


(1)對用戶:最符合購買路徑的營銷流程


(2)對企業:品牌傳播的加速器


6、社群必將成爲零售企業的標配


(1)案例:百聯:社群讓購物中心與客戶距離更近。


(2)案例:《我不是藥神》的社群營銷邏輯


(3)體驗:千鮮彙“社群+小程序”構建社群團購


三、在互聯網世界建立專業化與人格化的形象。


1、什麽是互聯網世界的形象


2、爲什麽要建立專業化與人格化的形象


3、你的微信形象是否有如下問題


4、如何打造你的互聯網形象,讓用戶喜歡和追隨


5、6大公式撰寫高質量的微信朋友圈營銷文案


練習:根據課程內容編寫3條微信營銷文案


四、零售社群線上線下流量增長方法與流量裂變


1、零售社群的流量轉化路徑


2、流量的三個通道


3、引流的核心邏輯:用戶畫像+魚塘理論


4、線上線下多種方法布局流量渠道


(1)案例:杭州新天地商場線下社群引流


(2)案例:德國馬牌輪胎線下社群引流


(3)案例:愛妝名典用微信引來30萬會員


5、門店引流接觸點和路徑探討


6、零售社群的裂變式增長


(1)什麽是裂變?什麽時候裂變?


(2)零售業常規的裂變方法與路徑


案例:瑞幸咖啡的裂變之道


案例:家紡店用社群裂變引爆客流


案例:重百新世紀百貨某新開烤魚店社群爆破3000單


練習:設計出3種引流方法,並寫出詳細流程


五、零售社群的運營架構體系與啓動流程


1、社群架構的5大版塊


2、零售社群啓動的5大流程


3、社群啓動的4大階段


案例:某連鎖超市的“內容社群”超市


練習:填寫《社群運營架構表》


分組討論:填寫《社群周期性運營計劃》


4、社群分層與高淨值社群運營


討論:VIP客戶的社群運營策略


六、社群內容規劃讓價值源源不斷


1、什麽是社群內容


2、爲什麽要進行社群內容規劃


3、商超社群欄目化內容規劃


4、如何安排內容輸出者


5、社群內容輸出流程


案例:【零售增長研習社】群規與互動


案例:“好色派沙拉”——跟用戶玩在一起


案例:ABC超市如何玩轉社群營銷


練習:寫出10個社群內容的主題


七、社群變現方法與活動爆破案例


1、零售社群的常用變現途徑


(1)社群會員費


(2)秒殺活動


(3)拼團活動


2、幾種常用的微信小程序功能:抽獎,秒殺,拼團,砍價


案例:千鮮彙的社群團購模式


案例:馨馨家水果尊享會


3、社群落地活動爆破流程


案例:歐派櫥櫃的微信社群活動爆破


練習:寫出活動爆破的全部流程


八、社群運營工具讓管理更高效


1、如何高效管理社群


2、活碼工具的使用


3、如何發起多群直播


演示:社群管理工具的使用


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