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林瑜
主講:營業廳、服務、銷售、投訴處理、禮儀
價信息evaluation
講師評分:4.2
30%
員評價message
  • 2018-12-19李甯馨
    今年單位請林瑜老師來給我們上課,林瑜老師上課深入淺出,案例就如發生在我們身邊的,案例結合技巧來給我們講,我一下就掌握了。關注林老師
  • 2018-11-27昱峰
    林瑜老師真的很厲害,一開始講4G投訴客戶的幾個特點一下就抓住我的耳朵了,案例就在我們身邊,給我們很多技巧。
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長沙移動《營業員服務規範與服務能力提升》(培訓師林瑜2019)
2019-08-27 16:54:08 講師:林瑜 原創 浏覽次數:11
長沙移動《營業員服務規範與服務能力提升》(培訓師林瑜2019)

2019年8月21日林瑜老師爲長沙移動一線人員帶來主題爲《 服務正能量與客戶投訴處理技巧 》的三期課程輪訓。


    爲期三期的輪訓,圍繞5G新環境下服務的價值、服務者的服務形象、基于客戶視角的服務提供、服務流程梳理與服務規範、投訴客戶的分類、溝通技巧等展開。


   本課程除了課程講授,林瑜老師用大量接地氣的案例,引發思考並提供工具,通過課堂互動、情景演練、案例分析、小組研討,幫助學員理清理路,建立服務意識,掌握技巧,爲客戶提供更優服務。    課程得到客戶與學員的一致好評!

能力提升


TAG: 職業修養商務禮儀培訓內容

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